现代零售商的Omnichannel竞彩篮球履行

经过 | 4分钟阅读| 2021年2月16日

近年来,在网上采用购买,储存(Bopis)稳步增长,购物者节省了货运成本 最受欢迎的原因。现在,由于安全和方便,几乎 60%的消费者 如果零售商没有提供Bopis,他们会在其他地方购物。零售商知道,灵活的竞彩篮球履行选项,如Bopis,路边拾取和船舶从商店(SFS)是满足客户的期望并保持库存移动至关重要。了解和计划新的履行选项以及他们可以对人民,流程和技术的影响也很重要。

通过考虑到这个框架,您可以在2021年更好地启用和优化您的Omnichannel策略。以下是考虑的一些快速命中:

1.人 - 你最大的资产
一种。训练他们并计划清凉剂
湾给他们工具成功
C。激励他们的重新调整激励措施

2.流程 - 旧方法无法正常工作
一种。确定需要炼油的过程
湾重新想象您的商店以满足新服务
C。涉及到您的品牌时的细节

3.技术 - 管理新型号的现代化
一种。弹性从库存管理开始
湾Go云首发,以便您可以扩展和管理峰值需求
C。将您的工具与您的履行策略对齐

让我们详细探索。

人们。每个新竞彩篮球履行选项后面是员工发生的。客户面对的商店员工现在正在接受挑选和分期活动来支持Bopis和路边选择。它们也可能负责包装和运输以支持SFS。新职责创造了新的复杂性,因此, 80%的零售商 举报培训商店员工恰当地选择,包装和船舶在线竞彩篮球相对挑战。当购物者进入商店时,员工也与不同的产品建议进行了不同 - 使相关的产品建议推动加入销售,提供内部过渡结账,以提高客户安全,并在线订购或从另一家商店订购无尽的过道经验。

一些主要零售商甚至进一步。 标志珠宝商枢转到在线销售珠宝 通过增加新的咨询和可视化服务,并在节日期间实现了电子商务销售额的60%。 Rei正在实现虚拟的成功,让购物者轻松安排一对一的在线预约,并提供专家销售助理。使商店与职责变更需要三件事,需要三件事 - 以新的任务培训,以正确的工具和技术赋予它们,并将激励对准其新角色。在推出新的销售和履行选项时,您支持您的员工的员工将如何制造或打破您的全部宣传策略。

过程。 完善的流程以满足购物者对快速,高效和安全的经验的期望至关重要。然而, 勉强调查的一半零售商同意他们有正确的流程 在一致的全米信策略上执行,因此有很大的改进空间。通过幕后的物流思考,采取专门的努力组织额外的库存和运输用品,设立包装站,并将空间达到舞台竞彩篮球。

在客户侧面,您需要清晰的过程来协调路边拾取,管理流量流,并最大限度地减少等待时间来推动客户便利性并保持安全性。路边交付高票价和易腐货物需要额外的考虑因素。尽管商场和购物中心有很多位置,但 美国鹰正在管理路边拾音器,带着旅行跟踪和警报技术来通知员工,当客户在线以及到达时。适用于选择进入商店的购物者, 配备摄像机和音频警报等专用拾取区域,如拖拉机供应所设置以及储物柜,提供便利性和保证,他们可以通过自助服务有效地获得竞彩篮球。

在考虑依赖于当日交付和下拉等第三方的流程时,需要到达服务水平协议(SLA)和其他措施,以保护您的品牌。反向物流流程还需要转移以支持这些履行选项中的每一个。想想在线购买,返回商店或路边,或智能回报 - 并为消费者提供返回标签,将产品运送到最佳位置。

技术。2021年零售商的一项倡议变得更加有弹性,供应链弹性以库存可见性开头。无论情况如何,每一个Omnichannel竞彩篮球履行策略必须符合客户的期望 - 这些期望很高。超过四分之三的美国在线成年人认为这对此很重要 零售商提供实时库存可见性。购物者希望能够找到和研究产品,通过数字体验完全确认可用性,结账和跟踪交付 86%的零售商表示,库存准确性是挑战性的.

在一个破坏更频繁和意外的未来, 智能,基于SaaS的竞彩篮球管理解决方案(OMS) 帮助您协调整个竞彩篮球履行网络,速度快速,管理对无摩擦客户体验的峰值需求。看着 莎莉美 谁重新打开了美国的3,000家商店,在三个短的几周内有了新的全部的全部的全部。使用IBM的基于SaaS的OMS作为基础, 他们能够快速扩展并管理峰值需求这是考虑到他们重新出现的环境是必不可少的,这是相当于黑色星期五十倍的环境。

如果您考虑扩展OMS功能,请务必选择一个直观的解决方案,因此商店关联方案很容易获得所需的可见性 快速移动店内库存 在让客户在几分钟内通过Bopis,路边或同日度交付来实现他们所需的东西。实时库存可见性提高销售转化,AI注入的履行优化使您能够满足客户的期望,同时降低整体成本到服务。返回时, 反向物流策划是什么可以复杂和昂贵的过程,无论使用的原始购买渠道如何。

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