在Watson实验中,我们已经能够做的是互动的谈话,让事情自然发生。这些人是因为他们想要和你参与你,我们相信相互作用的质量要高得多。

亚历山大Schlaubitz., 副总裁营销 , Lufthansa Group

challege:汉莎莎莎想要利用个性化

汉莎航空来到了 IBM. Watson广告 希望通过到达和参与日常旅行者和冒险寻求者并帮助他们在重新发现他们的旅行期望时帮助他们探索一个可能性的世界的个人化。

解决方案:汉莎莎娜创造了个性化的对话

Lufthansa与IBM Watson广告合作,使AI动力技术的力量通过启动第一个 IBM. Watson广告对话 2018年航空行业的竞选活动,允许消费者通过天气频道属性的动态广告和陆上汉莎媒体活动以全新的方式与他们互动。

会话营销 经验向竞彩篮球提出了鼓舞人心的消息,并提供了与特色国际城市相关的令人愉快的旅行事实,帮助揭示有价值的见解:

  • 最重要的第一帧消息传递是“什么语言让世界声音美丽?”
  • 竞彩篮球选择法语作为最美丽的语言。
  • 法兰克福和巴黎是竞彩篮球想要探索的热门目的地。

虽然Lufthansa于2018年揭开了一些有价值的学习,但IBM Watson广告在2019年发展了这一经验,以便消费者发现对他们最重要的东西。这有助于揭示关于消费者及其旅行偏好的更有价值的见解,通过提高意识到意识到意识到的趋势,并帮助汉莎航空的未来创造策略,作为汉莎品牌的大规模虚拟焦点集团。

此增强功能提示竞彩篮球具有个性测试,然后根据该个性触发独特的旅行人格和目的地建议。

通过利用IBM Watson-Powered自然语言处理和自然语言理解和对汉莎航空的产品信息和常见问题解答进行广泛的培训,这有助于启用1:1对话,并向每个竞彩篮球提供独特和令人愉快的旅行灵感信息。

使用对话,Lufthansa看到了这些结果:

  • 8%的谈话率 由移动综合大面条驱动
  • 41秒 平均时间花了
  • 总数是 4竞彩篮球驱动的交互 per session

解决方案 Component

  • AI / WATSON.