了解Watson Assistant如何改善客户体验并降低该Forrester Tei报告。

Overview

Benefits

提高客户满意度

第一次使用自然语言理解(NLU)来解决客户问题,以识别,自动化和改进响应。

简化客户服务

通过连接到具有它们的数据,系统和代理,可以轻松找到正确的答案。

以规模创造出伟大的经历

提供符合的,个性化的客户,客户期望您的业务需求的可靠性和安全性。

Features

聪明的客户服务

Chatbot与简单的客户问题交互

艾而不见的

寻找多种方式来指导客户到正确答案:提问如果请求不清楚,如果仍然不确定并在需要时连接到人类代理,则提供建议。

在任何地方找到答案

Chatbot与一个复杂的客户问题进行交互

总是有正确的答案

为客户提供来自任何现有内容的最新信息,包括知识库,外部网站和内部文档。

数字和语音集成

连接您的客户服务和联系中心平台

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